Condiciones generales de venta
Le invitamos a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta antes de proceder a cualquier compra. Al realizar cualquier compra, el Cliente acepta plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta.
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales se refieren a las condiciones de suministro, a través de red electrónica, de los productos La Lupinella srl. (posteriormente La Lupinella), con domicilio social en via Pietramarina n. 53, 50059 Sovigliana VINCI (FI) Código Fiscal. 01424930483, número de inscripción en el Registro Mercantil de Florencia y número de IVA. 01424930483, tel. 0571 7091, correo electrónico: lalupinellasrl@legalmail.it y propietario del sitio: www.lalupinella.com (estas referencias pueden ser utilizadas por el Cliente para cualquier contacto con La Lupinella y para cualquier posible reclamación). Cada operación de compra se regirá, para los derechohabientes a quienes corresponda, por las disposiciones del Decreto Legislativo 206/2005 modificado, por el Decreto Legislativo 70/03 modificado y por cualesquiera otras normas aplicables a las ventas en línea durante la tramitación de la Los datos personales del Cliente serán tratados por La Lupinella en pleno y oportuno cumplimiento de las normas a que se refiere el Reglamento UE 679/2016 (llamado "GDPR"), el Decreto Legislativo 196/03 modificado y cualquier otra disposición de la ley aplicable sobre la asunto (ver "política de privacidad" en el sitio)
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La compra de productos en el sitio: www.lalupinella.com está sujeta a la plena aceptación por parte del Cliente de estas condiciones generales de venta. Por ello, antes de enviar el pedido, el Cliente deberá leer atentamente las presentes condiciones generales de venta y la política de privacidad y deberá confirmar la aceptación seleccionando la bandera correspondiente. La celebración y envío del pedido electrónico se realizará únicamente si el Cliente confirma que conoce y acepta incondicionalmente estas condiciones generales de venta y la política de privacidad.
CREACIÓN DE CUENTA Y SUSCRIPCIÓN AL BOLETÍN
A efectos de compra, no es necesario que el Cliente cree su propia cuenta. Sin embargo, crear una cuenta permite al Cliente: pagar más rápido durante las compras (los datos previamente guardados en la cuenta permiten el llenado automático para pedidos posteriores), verificar el estado del pedido, ver pedidos anteriores, cambiar la información de la cuenta, almacenar direcciones alternativas, y editar o eliminar las direcciones ingresadas.
Las credenciales de registro de la cuenta deben ser utilizadas exclusivamente por el Cliente y no pueden transferirse a terceros. El Cliente deberá notificar inmediatamente a La Lupinella por correo electrónico en caso de sospecha de uso de dichas credenciales por parte de terceros no autorizados. El Cliente garantiza que los datos introducidos durante la creación de la cuenta son completos, correctos y veraces.
El Cliente es el único responsable del acceso al sitio www.lalupinella.com a través de su cuenta y es responsable de las consecuencias negativas que La Lupinella y/o terceros puedan sufrir por el uso indebido, pérdida, apropiación indebida de las credenciales de acceso por parte de terceros. , falta de protección del secreto de dichas credenciales.
Con respecto al uso del sitio, consulte la sección "Notas legales" en la página de inicio del sitio.
Para recibir la newsletter es necesario registrarse y dar su consentimiento al tratamiento de datos personales. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón "Cancelar suscripción" en el boletín.
MÉTODO DE COMPRA
El Cliente puede adquirir los productos en el sitio web www.lalupinella.com realizando el pedido por vía electrónica. Para ello, el Cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y las cantidades correspondientes, agregándolos al carrito. Se entiende que la imagen que acompaña a un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en color, tamaño y accesorios mostrados en la imagen. También se entiende que La Lupinella no garantiza que el contenido de su sitio web cumpla con la legislación vigente en países distintos de Italia.
Una vez que el Cliente haya seleccionado los artículos que desea comprar, podrá cerrar el carrito seleccionando el botón "proceder al pago". Al seleccionar cada artículo a comprar, aparecerá un resumen del costo del producto incluyendo impuestos a la derecha de la página. Una vez realizado el check out, el cliente deberá ingresar la dirección de envío y la dirección de facturación (si es diferente a la dirección de envío) y seleccionar el método de pago. En función de la dirección de envío se introducirá el coste de envío y, en consecuencia, el importe total del pedido. Para visualizar los artículos individuales que componen el total, el cliente deberá hacer clic en la casilla en la que se indica el importe total.
Sólo después de completar los datos de envío y elegir el método de pago y solo después de aceptar las presentes condiciones generales de venta y la política de privacidad, el cliente podrá realizar el pedido haciendo clic en "realizar pedido". En este punto se abrirá una página donde se confirma el pedido y se enviará un correo electrónico al Cliente con la confirmación y resumen del pedido.
El envío del pedido implica la obligación de pagar el suministro. El contrato se considerará celebrado una vez recibido por La Lupinella el pago del suministro solicitado.
ACEPTACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El contrato celebrado entre La Lupinella y el Cliente deberá considerarse celebrado con el recibo del pago del suministro. Una vez realizado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido. Sin embargo, el envío no se realiza hasta que La Lupinella reciba el pago de su pedido. Por tanto, en caso de impago, el contrato no se considerará celebrado y, en consecuencia, los productos solicitados no serán entregados.
Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad de La Lupinella, por cualquier causa, contractual o extracontractual, por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, derivados de la falta de entrega del pedido por falta de pago por parte del cliente.
Sin perjuicio del derecho de desistimiento del cliente, como se detalla a continuación, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido antes de realizar el pago poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido será cancelado por La Lupinella en caso de impago dentro de los cinco días hábiles siguientes a la realización del pedido.
En caso de error en la introducción de los datos, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, salvo que se trate de un error en los datos personales, en el que podrá realizar los cambios de forma independiente a través del área reservada.
El cliente que ha creado su propia cuenta tiene la posibilidad de acceder a pedidos anteriores haciendo clic en el enlace "mis pedidos" en el panel de usuario.
En cambio, el cliente que haya realizado compras anteriores sin haber registrado la cuenta podrá visualizar pedidos anteriores a través de las comunicaciones recibidas por correo electrónico al respecto.
FORMAS DE PAGO - PRECIOS Y CARGOS
El pago de los productos solicitados podrá realizarse mediante transferencia bancaria o Pay-Pal. En caso de pago mediante PayPal, visite el sitio: https://www.paypal.com para obtener información sobre este método de pago. La mercancía solicitada se enviará únicamente cuando el importe adeudado se haya acreditado efectivamente en la cuenta corriente de La Lupinella.
El motivo de la transferencia bancaria debe incluir:
• número de pedido indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido;
• nombre y apellidos del titular del pedido.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, dicho pago deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al pedido. En caso de impago dentro del plazo mencionado, el pedido quedará automáticamente cancelado y La Lupinella confirmará la cancelación del pedido al Cliente por correo electrónico.
La factura, en el momento de su emisión, será emitida por La Lupinella tras la recepción del pago y se adjuntará al envío de los productos o se enviará al Cliente por separado.
Los precios de los productos son los que se muestran en el sitio.
En el caso de entregas fuera de Italia, los suministros pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación, pagaderos una vez que los productos suministrados lleguen al destino especificado. Los posibles gastos de despacho de aduana correrán a cargo del Cliente, quien además deberá cumplir con cualquier obligación que la ley imponga al importador.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío corren a cargo de La Lupinella en el caso de pedidos iguales o superiores a 60€ en Italia. Sin embargo, estos costes correrán a cargo del cliente en el resto de casos.
Los costos de envío aplicables se determinan en función del peso, volumen y destino de los productos.
Una vez seleccionado el producto a comprar y antes de proceder al pago, aparecerá el coste de envío aplicable por peso y volumen y por destino en Italia. Si el destino es diferente, el costo de envío se actualizará cuando se ingrese la dirección de envío.
En caso de no recoger la mercancía en stock en los almacenes de la mensajería en el plazo de 3 días hábiles debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, cualquier coste logístico adicional correrá expresamente a cargo del cliente. .
EL TIEMPO DE ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección de envío indicada por el cliente. El pedido será procesado dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pago del suministro por parte de La Lupinella para los envíos a Italia y de diez días hábiles para los envíos fuera de Italia, salvo en ambos casos posibles retrasos imputables al mensajero/expedidor. Los términos antes mencionados deben considerarse puramente indicativos y no vinculantes. Por lo tanto, no se puede atribuir ninguna responsabilidad a La Lupinella en caso de retraso en la entrega y, cuando el Cliente sea un consumidor, deberá invitar a La Lupinella a realizar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado. En el momento del envío, el Cliente recibirá un correo electrónico indicando el número de envío y el número de pedido y con un resumen del propio pedido. En cualquier caso, el Cliente puede contactar con La Lupinella para obtener información sobre el estado del envío o consultar el estado del envío a través de su cuenta si el Cliente está registrado.
PEDIDO - QUEJAS NO COINCIDENCIA
El mismo día de la entrega, el Cliente deberá comunicar a La Lupinella vía correo electrónico cualquier discrepancia entre los productos recibidos y los pedidos (cantidad, tipo, etc.), especificando los motivos de la discrepancia. La Lupinella sustituirá los productos una vez recibida la devolución por parte del Cliente, siempre que la mercancía se devuelva en el embalaje original.
Para posibles averías, defectos o daños en los productos, consulte la cláusula "GARANTÍA POR DEFECTOS Y DAÑOS EN LOS PRODUCTOS - RESPONSABILIDAD"
DERECHO A RETIRADA
El Cliente, cuando tenga derecho como consumidor de conformidad con y para los efectos del Decreto Legislativo. lgs. 206/05 modificada, puede desistir sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce días siguientes a la recepción de los productos. El derecho de desistimiento se ejercita enviando, dentro del plazo antes mencionado, una comunicación escrita a La Lupinella, por correo certificado o por correo electrónico a la dirección: info@lalupinella,com; la carta certificada se considera enviada con prontitud si se entrega en la oficina de correos receptora dentro del plazo indicado anteriormente.
El coste directo de la devolución de los productos en caso de desistimiento correrá a cargo del Cliente, ya que la realización de la devolución será responsabilidad exclusiva de este último.
En el caso de que el derecho de desistimiento haya sido debidamente ejercido, La Lupinella reembolsará las cantidades recibidas del Cliente dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, salvo que el Cliente haya indicado expresamente lo contrario. Alternativamente, cuando se acuerde con el Cliente, La Lupinella podrá, en lugar de proceder al reembolso, emitir al Cliente un vale de compra por un importe igual al pagado por el Cliente por la compra de los bienes.
Bitossi Home tendrá derecho a retener el reembolso hasta haber obtenido la devolución de los productos por parte del Cliente o hasta que éste haya demostrado que ha devuelto los productos, según qué situación se produzca primero. Las sumas se consideran reembolsadas dentro del plazo antes mencionado si efectivamente son devueltas, enviadas o reacreditadas con un valor a más tardar al vencimiento del plazo anteriormente indicado.
El Cliente será exclusivamente responsable ante La Lupinella por la pérdida y/o daño de los productos devueltos hasta que sean devueltos a La Lupinella. Los productos deberán devolverse intactos y en su embalaje original. En el caso de devolución de mercancías incompletas o incompletas con su embalaje, La Lupinella deberá notificarlo por escrito al Cliente mediante correo electrónico; en este caso, la mercancía devuelta por el Cliente no será reembolsada y permanecerá en la sede de La Lupinella a disposición del Cliente para su recogida. Transcurridos diez días desde la recepción de la citada comunicación sin que el Cliente la haya recogido, La Lupinella quedará libre de utilizar los citados bienes. En este caso, queda excluido el derecho del Cliente al reembolso del precio pagado por dichos bienes.
GARANTÍA POR DEFECTOS Y DAÑOS A LOS PRODUCTOS - RESPONSABILIDAD
La Lupinella garantiza que los productos comercializados a través del sitio web www.lalupinella.com están libres de vicios y defectos.
La mencionada garantía opera, para los clientes que tienen la naturaleza de "consumidores" de conformidad con el Decreto Legislativo 206/05 modificado, por una duración de 24 meses desde la entrega de los productos y, para todos los demás clientes, por una duración de 12 meses desde entrega.
El funcionamiento de la garantía está sujeto a la oportuna notificación de vicios o defectos o daños o no conformidades de los productos, bajo pena de pérdida de la garantía.
A este efecto, el Cliente también deberá asegurarse, a más tardar ocho días después de la recepción de los productos, de comunicar por correo electrónico a La Lupinella cualquier defecto o daño visible de los productos recibidos, acreditando, cuando sea posible, los supuestos defectos o daños con documentación fotográfica adecuada.
Sin embargo, en el caso de defectos no visibles, la reclamación deberá ser presentada por el cliente, por correo certificado o por correo electrónico, dentro de los 8 días siguientes al descubrimiento, y deberá ir acompañada de toda la información y documentos adecuados para probar los defectos reclamados. de.
La Lupinella, cuando compruebe, sobre la base de la información y/o documentación facilitada por el Cliente, la existencia de los vicios o vicios denunciados, recogerá por su cuenta los productos defectuosos o dañados del Cliente y, a su discreción, podrá realizar el cambio de dichos productos o el reembolso del precio o podrá emitir un bono de compra a favor del Cliente por un importe igual al precio de los productos defectuosos o dañados. Se excluye cualquier otra forma de indemnización, reembolso y compensación por cualquier daño, incluidos los daños indirectos y consecuentes, excepto en el caso de muerte o lesiones personales del Cliente, resultantes de un acto u omisión de La Lupinella.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN - PROCEDIMIENTO ADR
Todas las compras realizadas a través del sitio: www.lalupinella.com y todas las cuestiones que puedan surgir de dichas compras y/o del uso de dicho sitio web se rigen por la ley italiana.
En caso de litigio entre La Lupinella y el Cliente que surja y/o esté relacionado con el uso del sitio web www.lalupinella.com, con la conclusión de una compra o con la realización de un pedido a través del sitio antes mencionado, será competente en el Tribunal de Florencia tiene acceso exclusivo, salvo lo dispuesto por el Decreto Legislativo. lgs. 206/05 modificada para los Clientes a quienes es aplicable este reglamento, en cuyo caso será competente el tribunal del domicilio del Cliente.
En cualquier caso, los clientes establecidos en la Unión Europea siguen teniendo derecho a activar procedimientos voluntarios para la solución extrajudicial de litigios (en adelante "procedimientos ADR") contactando con organismos específicos (en adelante "organismos ADR") registrados en la lista correspondiente. con la autoridad competente de cada país, utilizando la plataforma ODR europea.
En el sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr Se informa toda la información para presentar una reclamación para iniciar el procedimiento de ADR a través de la plataforma ODR y se muestra la lista de organismos de ADR con los que se puede contactar para este procedimiento.
La información sobre el funcionamiento del procedimiento de RAL se incluye en el sitio web de cada organismo de RAL.
CAMBIOS A LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La Lupinella se reserva el derecho de modificar el sitio web www. lalupinella.com y/o las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los suministros se regirán por las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de realizar el pedido.
MEDIDAS DE PROTECCIÓN
En relación con las medidas técnicas de protección del sitio web, consulte el documento denominado "Notas Legales" cuyo enlace se encuentra en la página de inicio del sitio.
DISPOSICIÓN GENERAL
En el caso de que una o varias de las cláusulas establecidas en estas Condiciones Generales de Venta fueran declaradas nulas, ineficaces o inaplicables, ello no afectará a la validez, eficacia y aplicabilidad de las demás cláusulas.
