Conditions générales de vente
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant de procéder à tout achat. En effectuant tout achat, le Client accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.
OBJET
Les présentes Conditions Générales concernent les modalités de fourniture, via réseau électronique, des produits La Lupinella srl. (plus tard La Lupinella), dont le siège social est situé via Pietramarina n. 53, 50059 Sovigliana VINCI (FI) Code Fiscal. 01424930483, numéro d'immatriculation au Registre des Entreprises de Florence et numéro de TVA. 01424930483, tél. 0571 7091, e-mail : lalupinellasrl@legalmail.it et propriétaire du site : www.lalupinella.com (ces références peuvent être utilisées par le Client pour tout contact avec La Lupinella et pour toute éventuelle réclamation). Chaque opération d'achat sera régie, pour les ayants droit auxquels elle est applicable, par les dispositions du décret législatif 206/2005 tel que modifié, par le décret législatif 70/03 tel que modifié et par toute autre réglementation applicable à la vente en ligne pendant le traitement de la Les données personnelles du Client seront traitées par La Lupinella dans le respect total et opportun des réglementations mentionnées dans le Règlement UE 679/2016 (appelé « RGPD »), le décret législatif 196/03 tel que modifié et toute autre disposition de la loi applicable sur le sujet (voir "politique de confidentialité" sur le site)
ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L'achat de produits sur le site : www.lalupinella.com est soumis à l'acceptation pleine et entière par le Client des présentes conditions générales de vente. Par conséquent, avant d'envoyer la commande, le Client doit lire attentivement les présentes conditions générales de vente et la politique de confidentialité et doit confirmer son acceptation en sélectionnant le drapeau correspondant. La conclusion et l'envoi de la commande électronique n'auront lieu que si le Client confirme connaître et accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente et la politique de confidentialité.
CRÉATION DE COMPTE ET ABONNEMENT À LA NEWSLETTER
Pour les besoins de l'achat, il n'est pas nécessaire que le Client crée son propre compte. Toutefois, la création d'un compte permet au Client de : régler plus rapidement lors de ses achats (les données préalablement enregistrées sur le compte permettent le remplissage automatique des commandes ultérieures), vérifier l'état de la commande, consulter les commandes précédentes, modifier les informations du compte, stocker des adresses alternatives, et modifier ou supprimer les adresses saisies.
Les identifiants d'enregistrement du compte doivent être utilisés exclusivement par le Client et ne peuvent être cédés à des tiers. Le Client doit immédiatement informer La Lupinella par e-mail en cas de suspicion d'utilisation de ces identifiants par des tiers non autorisés. Le Client garantit que les données saisies lors de la création du compte sont complètes, exactes et véridiques.
Le Client est exclusivement responsable de l'accès au site www.lalupinella.com via le compte et est responsable de toutes les conséquences négatives que La Lupinella et/ou des tiers pourraient subir en raison de l'utilisation inappropriée, de la perte, du détournement des identifiants d'accès par des tiers. , incapacité à protéger le secret de ces informations d'identification.
Concernant l'utilisation du site, veuillez vous référer à la rubrique « Mentions Légales » de la page d'accueil du site.
Pour recevoir la newsletter, il est nécessaire de s'inscrire et de donner son consentement au traitement des données personnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désinscrire » de la newsletter.
METHODE D'ACHAT
Le Client peut acheter les produits sur le site www.lalupinella.com en passant la commande par voie électronique. A cet effet, le Client doit sélectionner les produits qu'il envisage d'acheter et les quantités associées, en les ajoutant au panier. Il est entendu que l'image accompagnant un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par la couleur, la taille et les accessoires présentés sur l'image. Il est également entendu que La Lupinella ne garantit pas que le contenu de son site Internet soit conforme à la législation en vigueur dans des pays autres que l'Italie.
Une fois que le Client a sélectionné les articles qu'il souhaite acheter, il peut fermer le panier en sélectionnant le bouton « passer à la caisse ». Lors de la sélection de chaque article à acheter, un récapitulatif du coût du produit incluant les taxes apparaîtra à droite de la page. Une fois le paiement effectué, le client doit saisir l'adresse de livraison et l'adresse de facturation (si différente de l'adresse de livraison) et sélectionner le mode de paiement. En fonction de l'adresse de livraison, les frais de port seront renseignés et, par conséquent, le montant total de la commande. Pour visualiser les éléments individuels qui composent le total, le client doit cliquer sur la case dans laquelle est indiqué le montant total.
Ce n'est qu'après avoir complété les données d'expédition et choisi le mode de paiement et seulement après avoir accepté les présentes conditions générales de vente et la politique de confidentialité que le client pourra passer la commande en cliquant sur « passer la commande ». À ce stade, une page s'ouvrira où la commande est confirmée et un e-mail sera envoyé au Client avec la confirmation et le récapitulatif de la commande.
L'envoi de la commande implique l'obligation de payer la fourniture. Le contrat est considéré comme conclu dès réception par La Lupinella du paiement de la fourniture demandée.
ACCEPTATION ET ANNULATION DES COMMANDES
Le contrat stipulé entre La Lupinella et le Client doit être considéré comme conclu à réception du paiement de la fourniture. Une fois la commande passée, le Client reçoit un email de confirmation de commande. Cependant, l'expédition n'a lieu qu'après réception par La Lupinella du paiement de votre commande. A défaut de paiement, le contrat ne sera donc pas considéré comme conclu et, par conséquent, les produits commandés ne seront pas livrés.
Toute responsabilité supportée par La Lupinella, pour quelque raison contractuelle ou non contractuelle, pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou des choses, dérivant de l'impossibilité de livrer la commande due au non-paiement du client, est expressément exclue.
Sans préjudice du droit de rétractation du client, tel que mieux détaillé ci-dessous, le client a le droit d'annuler la commande avant d'effectuer le paiement en contactant le service client.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera annulée par La Lupinella en cas de non-paiement dans les cinq jours ouvrés suivant la passation de la commande.
En cas d'erreur dans la saisie des données, le client peut contacter le support client, sauf s'il s'agit d'une erreur dans les données personnelles, dont il peut effectuer les modifications en toute autonomie via l'espace réservé.
Le client ayant créé son propre compte a la possibilité d'accéder aux commandes précédentes en cliquant sur le lien « mes commandes » dans le tableau de bord utilisateur.
Au lieu de cela, le client qui a effectué des achats antérieurs sans avoir enregistré son compte pourra consulter les commandes précédentes grâce aux communications reçues par e-mail à ce sujet.
MODES DE PAIEMENT - PRIX ET FRAIS
Le paiement des produits commandés peut être effectué par virement bancaire ou Pay-Pal. En cas de paiement par PayPal, merci de visiter le site : https://www.paypal.com pour obtenir des informations sur ce mode de paiement. Les marchandises commandées ne seront expédiées que lorsque la somme due sera effectivement créditée sur le compte courant de La Lupinella.
Le motif du virement bancaire doit inclure :
• numéro de commande indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande ;
• nom et prénom du titulaire de l'ordre.
En cas de paiement par virement bancaire, ce paiement doit être effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la commande. A défaut de paiement dans le délai susvisé, la commande sera automatiquement annulée et La Lupinella confirmera l'annulation de la commande au Client par e-mail.
La facture, lorsqu'elle sera émise, sera émise par La Lupinella après réception du paiement et sera jointe à l'expédition des produits ou envoyée séparément au Client.
Les prix des produits sont ceux indiqués sur le site.
Dans le cas de livraisons hors d'Italie, les fournitures peuvent être soumises à des droits et taxes à l'importation, payables une fois que les produits livrés atteignent la destination indiquée. Les éventuels frais de dédouanement seront à la charge du Client, qui devra également remplir toute obligation que la loi impose à l'importateur.
FRAIS DE PORT
Les frais de port sont payés par La Lupinella dans le cas de commandes égales ou supérieures à 60 € en Italie. Ces frais seront toutefois à la charge du client dans tous les autres cas.
Les frais de port applicables sont déterminés en fonction du poids, du volume et de la destination des produits.
Une fois que vous avez sélectionné le produit à acheter et avant de procéder au paiement, les frais d'expédition applicables apparaîtront par poids et volume et par destination en Italie. Si la destination est différente, les frais de port seront mis à jour lors de la saisie de l'adresse de livraison.
En cas d'impossibilité de retirer la marchandise en stock dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés en raison d'impossibilités répétées de livraison à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande, les éventuels frais logistiques supplémentaires seront expressément facturés au client. .
DÉLAI DE LIVRAISON
La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. La commande sera traitée dans les sept jours ouvrables à compter de la réception du paiement de la fourniture par La Lupinella pour les expéditions vers l'Italie et dans les dix jours ouvrables pour les expéditions hors d'Italie, sauf dans les deux cas d'éventuels retards imputables au transporteur/expéditeur. Les conditions mentionnées ci-dessus doivent être considérées comme purement indicatives et non contraignantes. Aucune responsabilité ne pourra donc être imputée à La Lupinella en cas de retard de livraison et, lorsque le Client est un consommateur, il devra inviter La Lupinella à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire approprié. Au moment de l'expédition, le Client recevra un email indiquant le numéro d'expédition et le numéro de commande et avec un récapitulatif de la commande elle-même. Dans tous les cas, le Client peut contacter La Lupinella pour obtenir des informations sur l'état de l'envoi ou vérifier l'état de l'envoi via son compte si le Client est inscrit.
ORDRE – INCONFORMITÉ DES PLAINTES
Le jour même de la livraison, le Client devra communiquer à La Lupinella par e-mail toute inadéquation entre les produits reçus et ceux commandés (quantité, type, etc.), en précisant les raisons de l'inadéquation. La Lupinella remplacera les produits une fois le retour reçu du Client, à condition que les marchandises soient retournées dans leur emballage d'origine.
Pour tout défaut ou dommage aux produits, veuillez vous référer à la clause « GARANTIE DES DEFAUTS ET DOMMAGES AUX PRODUITS – RESPONSABILITÉ »
DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client, lorsqu'il y a droit en tant que consommateur conformément et aux fins du décret législatif. LG. 206/05 tel que modifié, peut se rétracter sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits. Le droit de rétractation s'exerce en envoyant, dans le délai susmentionné, une communication écrite à La Lupinella, par courrier recommandé ou par e-mail à l'adresse : info@lalupinella,com ; la lettre recommandée est considérée comme envoyée dans les meilleurs délais si elle est remise au bureau de poste acceptant dans le délai indiqué ci-dessus.
Les frais directs de retour des produits en cas de rétractation seront à la charge du Client, l'exécution du retour étant sous la seule responsabilité de ce dernier.
Dans le cas où le droit de rétractation aurait été dûment exercé, La Lupinella remboursera les sommes reçues du Client dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle elle a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande, sauf indication contraire expresse du Client. Alternativement, après accord avec le Client, La Lupinella pourra, au lieu de procéder au remboursement, délivrer au Client un bon d'achat d'un montant égal à celui payé par le Client pour l'achat de la marchandise.
Bitossi Home aura le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait obtenu le retour des produits du Client ou jusqu'à ce que ce dernier ait démontré qu'il a renvoyé les produits, selon la situation qui se présente en premier. Les sommes sont considérées comme remboursées dans le délai susvisé si elles sont effectivement restituées, expédiées ou recréditées d'une valeur au plus tard à l'expiration du délai précédemment indiqué.
Le Client sera exclusivement responsable envers La Lupinella de la perte et/ou de l'endommagement des produits retournés jusqu'à leur retour à La Lupinella. Les produits doivent être retournés intacts et dans leur emballage d'origine. En cas de retour de marchandises incomplètes ou incomplètes avec leur emballage, La Lupinella devra en informer le Client par écrit par e-mail ; dans ce cas, la marchandise retournée par le Client ne sera pas remboursée et restera au siège de La Lupinella à la disposition du Client pour retrait. Passé dix jours à compter de la réception de la communication susvisée sans que le Client ne l'ait récupérée, La Lupinella sera libre d'utiliser les biens susvisés. Dans ce cas, le droit du Client au remboursement du prix payé pour ces marchandises reste exclu.
GARANTIE POUR DÉFAUTS ET DOMMAGES AUX PRODUITS - RESPONSABILITÉ
La Lupinella garantit que les produits commercialisés via le site www.lalupinella.com sont exempts de défauts et de défauts.
La garantie susmentionnée fonctionne, pour les clients qui ont la nature de « consommateurs » conformément au décret législatif 206/05 tel que modifié, pour une durée de 24 mois à compter de la livraison des produits et, pour tous les autres clients, pour une durée de 12 mois à compter de livraison.
Le fonctionnement de la garantie est subordonné à la déclaration dans les délais des défauts ou défauts ou dommages ou non-conformités des produits, sous peine de déchéance de la garantie.
A cet effet, le Client devra également veiller, au plus tard huit jours à compter de la réception des produits, à communiquer par email à La Lupinella tout défaut ou dommage visible des produits reçus, en prouvant, lorsque cela est possible, les défauts ou dommages allégués avec documentation photographique appropriée.
Toutefois, en cas de vices non visibles, la réclamation doit être formulée par le client, par courrier recommandé ou par courrier électronique, dans les 8 jours suivant sa découverte, et doit être accompagnée de toutes informations et documents propres à prouver les défauts dénoncés. de.
La Lupinella, lorsqu'elle constatera, sur la base des informations et/ou documentations fournies par le Client, l'existence des défauts ou défauts signalés, récupérera à ses frais les produits défectueux ou endommagés auprès du Client et, à sa discrétion, pourra procéder à l'échange de ces produits ou au remboursement du prix ou pourra émettre un bon d'achat en faveur du Client d'un montant égal au prix des produits défectueux ou endommagés. Toute autre forme d'indemnisation, de remboursement et de compensation pour tout dommage, y compris les dommages indirects et consécutifs, est exclue, sauf en cas de décès ou de blessure corporelle du Client, résultant d'un acte ou d'une omission de La Lupinella.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION - PROCÉDURE ADR
Tous les achats effectués via le site : www.lalupinella.com et toutes les questions qui peuvent découler de ces achats et/ou de l'utilisation dudit site sont régis par la loi italienne.
En cas de litiges entre La Lupinella et le Client nés et/ou liés à l'utilisation du site www.lalupinella.com, à la conclusion d'un achat ou à la passation d'une commande via le site susmentionné, il sera compétent au Tribunal de Florence a un accès exclusif, sauf dans les cas prévus par le décret législatif. LG. 206/05 tel que modifié pour les Clients auxquels ce règlement est applicable, auquel cas le tribunal du domicile du Client sera compétent.
Dans tous les cas, les clients basés dans l'Union européenne restent en droit d'activer des procédures volontaires de règlement extrajudiciaire du litige (ci-après « procédures ADR ») en s'adressant à des organismes spécifiques (ci-après « organismes ADR ») inscrits dans la liste correspondante tenue. avec l'autorité compétente de chaque pays, en utilisant la plateforme européenne ODR.
Sur le site Internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr toutes les informations nécessaires au dépôt d'une réclamation afin de lancer la procédure ADR via la plateforme ODR sont remontées et la liste des organismes ADR pouvant être contactés pour cette procédure est affichée.
Les informations concernant le fonctionnement de la procédure ADR sont publiées sur le site Internet de chaque organisme ADR.
MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La Lupinella se réserve le droit de modifier le site www. lalupinella.com et/ou les présentes Conditions Générales de Vente.
Les fournitures seront régies par les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la passation de la commande.
MESURES PROTECTIVES
Concernant les mesures techniques de protection du site, veuillez vous référer au document intitulé « Mentions Légales » dont le lien se trouve sur la page d'accueil du site.
DISPOSITION GÉNÉRALE
Dans le cas où une ou plusieurs des clauses énoncées dans les présentes Conditions Générales de Vente seraient déclarées invalides, inefficaces ou inapplicables, cela n'affectera pas la validité, l'efficacité et l'applicabilité des autres clauses.
